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PREGUNTAS FRECUENTES

A continuación recogemos las respuestas a las preguntas que más frecuentemente realizan nuestros clientes. Si no encuentras lo que estás buscando o no aclaras tus dudas, ponte en contacto con nosotros por el medio que prefieras: email cerdocuadradomadrid@gmail.com o teléfono 624452553

¿Cómo puedo comprar en CERdocuadraDO.com - Online Store?

El proceso de compra en la Online Store - CERdocuadraDO es muy sencillo; hemos diseñado una tienda fácil de usar y en la que simplemente debes buscar el producto que desees y añadirlo a tu cesta. Una vez hayas llenado tu cesta sólo tienes que acceder a ella y realizar el pedido siguiendo 3 sencillos pasos. 

¿Cómo voy a recibir y cuánto tardaré en recibir un pedido?

Todos los envíos son efectuados el mismo día del pedido siempre y cuando sea hecho antes de las 18h y, además, sea en día laborable. Dependiendo del momento exacto, te llegará al día siguiente o, máximo, en 48h.

¿Es seguro comprar en CERdocuadraDO.com - Online Store?

Totalmente. En CERdocuadraDO hemos dispuesto todas las medidas de seguridad para que puedas realizar tus compras con toda tranquilidad. Cuando navegas por la tienda, toda la información y datos personales que envíes desde tu ordenador o dispositivo móvil se transmiten cifrados al servidor mediante cifrado standard de 128 bits, conocido como SSL (Secure Socket Layer).

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados en CERdocuadraDO.com?

En nuestra tienda online podrás pagar mediante Bizum, tarjeta bancaria de crédito o débito y Paypal. Si necesitaras la opción de transferencia ponte en contacto al teléfono 624452553 o mediante correo electrónico cerdocuadradomadrid@gmail.com Te daremos una solución pero también te advertimos de que el pedido no se efectuará hasta que la transferencia no esté consolidada, por tanto, la orden tardará más en despacharse.

Además, si decides comprar mediante la Online Store pero prefieres recoger tu pedido personalmente en nuestra Smart Store en la Calle Comunidad de Madrid 41 - Centro Comercial Burgocentro 1 - Local 73 en Las Rozas de Madrid, podrás pagar en efectivo.

¿Son seguros los medios de pago aceptados en CERdocuadraDO - Online Store?

Absolutamente. El pago mediante tarjeta bancaria se realiza a través de una conexión segura y cifrada, por lo que tus datos bancarios sólo son tratados por dicha entidad, sin que nosotros los conservemos o tratemos. Si quieres realizar tu pedido sin comunicar tu número de tarjeta bancaria, tienes la posibilidad de pagar con total seguridad con el sistema Paypal (cerdocuadradomadrid@gmail.com) o mediante transferencia bancaria.

¿Debo crear una cuenta de usuario para poder comprar en Cinco Jotas Shop?

Sí, debes de crear una cuenta. Actualmente, estamos trabajando para que no sea necesario y puedas realizar compras como invitado.

¿Has olvidado tu contraseña?

Si has olvidado tu contraseña no te preocupes puedes recuperarla. En la zona de Mi cuenta pincha sobre ¿No recuerdas tu contraseña? y podrás restablecerla.

Tengo un código de descuento, ¿Cómo lo uso?

Selecciona los productos que desees comprar y añádelos a tu cesta de la compra. Cuando hayas terminado, tanto en el momento de confirmar el pedido como antes de pagar, verás todos los artículos que se encuentran en tu cesta y en la parte inferior encontrarás una casilla para introducir el código de descuento; pincha sobre "Aplicar código" y podrás disfrutar de tu descuento en el total de tu cesta.

¿Dónde está mi pedido?

Puedes hacer el seguimiento de tu pedido desde el área personal de tu cuenta, así como consultar el historial de tus pedidos y su estado. En caso de no poder ver esta información, ponte en contacto directamente con nosotros al teléfono 624452553 o mediante correo electrónico cerdocuadradomadrid@gmail.com

¿Puedo modificar mi pedido una vez realizado? ¿Y cancelarlo?

Si has confirmado y pagado tu pedido y no contiene algún tipo de modificación o personalización o no hemos comenzado a prepararlo, contacta con nosotros lo antes posible al teléfono 624452553 o mediante correo electrónico cerdocuadradomadrid@gmail.com. Trataremos de solucionar la cancelación u ofrecer algún tipo de alternativa si fuera posible.

¿Incluyen los precios los gastos de envío y los impuestos correspondientes?

Los precios no incluyen los gastos de envío. Los precios incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.