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FAQ´s - Resuelve tus dudas sobre nuestro servicio de cestas gourmet.

1. Preguntas y Respuestas - Sobre los Productos

¿Qué productos se pueden personalizar dentro de las cestas de Navidad?

No se pueden quitar productos pero sí añadirlos. Tratamos de tener una amplia variedad en nuestros lotes para dar solución a distintos tipos de regalo por precio o calidad del producto. Cada cesta trata de ser un regalo original que contenga los productos que, por su variedad, se ajusten a las necesidades de limite en precio, de calidad de producto o cantidad en los mismos.

¿Las cestas incluyen algún tipo de vino o bebida? ¿Puedo elegir el tipo de vino?

Cada cesta de Navidad o lote cualquiera puede o no contener vino. En las que sí contiene una botella o dos, no se pueden modificar. Pero Sí se podría comprar otra botella de vino y añadirla o, por otro lado, se podría comprar una cesta que no contuviera vino y añadir el que desee el cliente comprándolo a parte en la tienda online. En ese caso, se debería de añadir una nota en la cesta de la compra indicando que se desea que el vino o productos añadidos en la tienda gourmet se desea añadirlos dentro del lote. En caso contrario, el lote irá configurado por defecto y, a parte, se incluirá el vino o productos adicionales a parte.

¿Tienen productos sin gluten o sin lactosa en las cestas?

La mayoría de los productos que tenemos CERdo cuadraDO, en nuestra despensa gourmet, son sin gluten. No tenemos una cesta exclusivamente sin gluten pero cabe decir que de los pocos productos que lo contienen son los picos camperos o los bastones trufados. El resto de nuestros productos, jamón, lomo, embutidos, patés, etc., en cestas está libre de gluten.

¿Los productos ibéricos en las cestas son 100% ibéricos de bellota?

Todos nuestros productos son IBÉRICOS pero no en todas los lotes gourmet incluyen 100% ibéricos de bellota. Dentro de la gama de productos ibéricos, disponemos de ibéricos de cebo, ibéricos de cebo de campo, ibéricos de bellota e ibéricos 100% de bellota. En cada cesta gourmet irá detallado el tipo de jamón o embutido que incluye.

¿Ofrecen opciones de cestas veganas o vegetarianas?

No. Lo sentimos y respetamos la opción y el estilo de vida de cada persona pero sería bastante incoherente por nuestra parte disponer de lotes veganos cuando nuestro mayor volumen de venta está relacionado con productos cuyo origen es el cerdo ibérico.

¿Cómo puedo saber la cantidad de jamón, chorizo y salchichón que incluyen?

En la descripción de cada lote gourmet o cesta navidad está incluido el tipo de producto ibérico que lleva y la cantidad de sobres con su peso. Además, en cada sobre, se incluye el etiquetado que obliga la legislación incluyendo el tipo de producto, peso, ingredientes, valores nutricionales y lugar de envasado.

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2. Preguntas y Respuestas - Sobre la Personalización

¿Puedo personalizar el contenido de una cesta o lote?

Se puede personalizar positivamente, es decir, no se pueden quitar artículos pero sí añadirlos. Para ello, se debe de comprar la cestas regalo y los artículos que se desean añadir en el mismo lote en nuestra tienda online. Posteriormente, se debe de informar en el cuadro de notas en la página de pago que se desea añadir esos productos al lote.

¿Se pueden personalizar las etiquetas o mensajes en las botellas de vino?

Sí, se puede personalizar la etiqueta de vino incluyendo una fotografía y mensaje determinado.

¿Tienen opciones de cestas con productos gourmet adicionales?

Sí, se pueden añadir al carrito de la compra cualquiera nuestros productos de la tienda online y, en el cuadro de notas en las pantallas de pago, especificar el deseo de añadir esos productos o especificar cuáles se quiere añadir a la caja del lote gourmet determinado.

¿Es posible agregar un mensaje personalizado en las cestas?

Sí. En la opción de añadir el producto al carrito de la compra hay un "check" para marcarlo y añadir la opción de tarjeta de regalo y envoltorio.

¿Puedo elegir el diseño o envoltorio de la cesta?

No se puede elegir de manera habitual el tipo de cesta. Sólo se dará esa opción en pedido especiales de más de 10 lotes de navidad o cesta gourmet en el que podremos dar alternativas especiales que no ofreceremos de manera estándar y que, evidentemente, tendrán un precio especial.

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3. Preguntas y Respuestas - Sobre la Calidad, Origen y Sostenibilidad

¿De dónde provienen los productos ibéricos incluidos en las cestas?

Nuestros productos no vienen de un lugar determinado. Los productos ibéricos CERdo cuadraDO son de origen de Guijuelo (Salamanca). Otros productos como el bellota pata negra 100% natural y 100% ibérico es de Jabugo. Los embutidos 100% ibéricos como el lomo, chorizo y salchichón son de Los Pedroches (Córdoba).

¿Los productos ibéricos son frescos o están envasados al vacío?

Los productos ibéricos y todo lo que se envía en cualquier lote están envasados al vacío. Eso no significa que no sean productos reciente pero, por motivos logísticos y de conservación, es la mejor opción.

¿Cuánto tiempo se conserva el jamón y los embutidos en buen estado?

Un producto ibérico como el jamón o cualquier embutido curado que se corte y se envase inmediatamente al vacío puede tener una fecha de consumo preferente de 360 días si el producto se conserva como debe, refrigerado en una temperatura comprendida entre 2 y 8 grados centígrados. Aun así, nuestros productos van etiquetados según la legislación vigente y en cada sobre envasado al vacío se incluirá el nombre y tipo de producto, peso, valores nutricionales, ingredientes, lugar de envasado y fecha de caducidad con número de lote del producto.

¿Qué garantía ofrecen sobre la calidad de los productos?

TODOS NUESTROS PRODUCTOS TIENEN SU CORRECTA TRAZABILIDAD. Esto quiere decir que seguimos a rajatabla nuestro plan de trazabilidad para poder relacionar cualquier producto cortado y envasado con su producto de origen.

¿Los productos son de origen ético y respetan el bienestar animal?

Imprescindible. Trabajamos con ganaderías de pequeña producción las cuales nos cercioramos de que cumplan con unos estándares de calidad en el bienestar animal y un control de su producto muy alto. Además, como somos nosotros quienes hacemos absolutamente cada sobre de jamón, de lomo, de salchichón, cortamos las cuñas de queso, etc., controlamos, además, que la calidad se mantenga estable y los productos tengan una regularidad constante.

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4. Preguntas y Respuestas - Sobre la Envíos y Entrega

¿Realizan envíos a toda España?

Sí, realizamos envíos a toda España. A partir de una cantidad mínima (79 €), el envío será completamente gratuito para la Península. Si el envío es fuera de la península, Ceuta o Melilla puede tener recargos adicionales.

¿Cuál es el plazo de entrega para las cestas de Navidad?

Siempre y cuando haya stock suficiente, el envío se tramitará el mismo día en que se haga el pedido siempre y cuando sea antes de las 18h. Si fueran pedidos muy voluminosos con mucho producto y, por cualquier motivo, no tuviéramos suficiente stock, el envío se tramitará en un máximo de 48h como tiempo límite (tiempo suficiente para abastecernos). 

A partir del momento de tramitación del envío, la entrega en el domicilio se realizará en 24h / 48h aproximadamente.

Existen opciones de envío express e incluso dentro del mismo día dentro de la Comunidad de Madrid.

¿Puedo elegir la fecha de entrega?

Por supuesto, puede elegirla. Para ello, debe ponerse en contacto con nosotros mediante correo electrónico (cerdocuadradomadrid@gmail.com) o por whtasapp (624452553) inmediatamente después de haber hecho el pedido indicando el número del mismo y nombre, e indicándonos cuándo quiere que se efectúe el envío. Hay que tener en cuenta que se puede estimar la fecha de entrega aproximadamente pero que dependería de empresas externas de transporte.

Para los envíos dentro de Madrid, trataremos de llevarlos nosotros personalmente para ofrecer una mejor experiencia y asegurarnos de que tienen su pedido el mismo día de entrega en que lo hayan solicitado.

¿Ofrecen envíos internacionales para las cestas de Navidad?

Todos nuestros pedidos tienen disponibilidad para ser entregados dentro de Europa y América.

¿Qué ocurre si la cesta llega en mal estado?

El único riesgo que puede haber en nuestras cestas tiene relación con los productos que tienen recipientes de cristal. El envío se realizará con todos estos productos bajo mucha protección para que no haya ningún tipo de problema y con etiquetas para el cuidado en exceso en su manipulación por parte de los transportistas.

Si esta poco probable situación ocurriera y previo envío de un video demostrativo de la rotura, le repondremos el producto lo antes posible sin coste alguno.

¿Cuáles son los costos de envío?

Dentro de la Península el envío será gratuito para pedidos superiores a 79 €.

Para envíos de menos de 79 €, el precio será de 4,90 €. 

Para envíos con destino Insular, Ceuta o Melilla, el envío aparecerá en la pantalla de pago automáticamente.

¿Ofrecen servicio de entrega para regalos corporativos en varias direcciones?

Si cada uno de esos envíos es con productos con un valor inferior a 79 €, se cobrará cada envío individualmente a cada destino.

¿Es posible hacer un seguimiento del envío?

Sí, por supuesto. Todos nuestros envíos, ya sean estándar o exprés, serán efectuados mediante correo certificado con número de seguimiento.

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5. Preguntas y Respuestas - Sobre el Pago, Disponibilidad y Garantía

¿Es posible hacer pagos fraccionados?

No, hasta el momento no tenemos la opción de financiación.

¿Cuándo es el mejor momento para hacer el pedido de una cesta de Navidad?

Lo antes posible. Siempre tenemos de tratar stock de nuestros productos pero, para asegurar una disponibilidad sin depender de terceros, es mejor encargarla lo antes posible aunque la entrega se posponga hasta más adelante.

¿Qué ocurre si el producto que deseo no está disponible?

Si está en la página web y está fuera de stock, lo más recomendable es enviarnos un correo electrónico (cerdocuadradomadrid@gmail.com) o un whatsapp (624452553) para preguntarnos acerca del producto ya que, seguramente, sea fallo en el inventario del sistema ya que tratamos de tener siempre un stock cubierto.

¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido una vez hecho?

Sí. El único problema es que si el pedido ya tiene un envío asignado, se devolverá el importe de los productos descontando los gastos de envío de devolución.

Si el envío no ha sido efectuado y la cancelación se hace inmediatamente después del pedido, no habrá absolutamente ningún problema.

¿Ofrecen garantía en caso de que el producto no cumpla con las expectativas?

Todos los productos que vendemos son de la máxima calidad. Si se diera la poco probable situación en la que alguno de ellos no cumple con la calidad establecida nos los podrá devolver a nuestras instalaciones y lo reemplazaremos.

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6. Preguntas y Respuestas - Sobre Regalos Corporativos

¿Tienen opciones de cestas de Navidad para empresas?

Claro. Póngase en contacto con nosotros y le facilitaremos todas las opciones que necesite para ajustarnos a sus requisitos.

¿Ofrecen precios especiales para pedidos al por mayor?

No de manera estándar pero, para pedidos a partir de 4000 euros, trataremos de ser flexibles.

¿Es posible agregar la imagen o logotipo de la empresa en las cestas?

Sí, podemos añadir cuartillas con el logo de la empresa y mensajes personalizados, códigos qr, etc., para personalizar las cestas.

¿Pueden gestionar envíos a múltiples direcciones de clientes o empleados?

Sí, se puede gestionar perfectamente. Si cada una de las cestas o productos por envío no supera los 79 euros, se pagará por cada envío los costes oportunos.

Regalo Original

Este año, sorprende con un regalo original que celebra la calidad y tradición de los productos ibéricos. En nuestra tienda gourmet, ofrecemos cestas de Navidad y lotes de Navidad cuidadosamente seleccionados para satisfacer todos los gustos. Desde cestas gourmet con jamones ibéricos, embutidos de bellota, quesos artesanales y vinos excepcionales, hasta opciones para quienes buscan cestas de Navidad baratas sin renunciar a la excelencia.

Estas cestas de Navidad originales son el regalo perfecto para las fiestas y también para ocasiones especiales, como regalos para el Día de la Madre, Día del Padre o regalos originales para hombres. Además, nuestro servicio de cestas gourmet a domicilio permite enviar estos detalles únicos directamente a la puerta de tus seres queridos, ideal para quienes buscan un regalo original para hombre que deje huella.

Cestas Gourmet a Domicilio

Descubre nuestras cestas gourmet y lotes de Navidad, una selección exclusiva de productos ibéricos y delicatessen pensada para sorprender en cada ocasión. Estas cestas son el regalo original ideal, combinando sabores de alta calidad que elevan cualquier celebración. Desde jamones y embutidos ibéricos de bellota hasta quesos y vinos excepcionales, cada regalo gourmet es una experiencia única para los sentidos. Perfectas para empresas y eventos especiales, nuestras cestas pueden personalizarse con detalles únicos. Haz de esta Navidad una ocasión inolvidable con el detalle perfecto y comparte la magia de los sabores gourmet.

¡Cestas de Navidad y Lotes Regalo para aburrir!

Ponte en contacto con nosotros para hacer un pedido especial de lotes para empresas mediante el formulario de contacto o el teléfono 624452553